Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat

Elállási jog

A Yellow Energia Kft. webáruházában vásárló fogyasztókat a hatályos magyar jogszabályok alapján 14 naptári napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap, amikor a vásárló vagy az általa megjelölt harmadik személy a terméket átveszi.

Az elállási jog gyakorlása

Az elállási szándékot a vásárló egyértelmű nyilatkozattal jelezheti az alábbi elérhetőségek valamelyikén:

Yellow Energia Kft.

E-mail: info@yellowenergia.hu

Telefon: +36 20 335 5071

Postacím: 9700 Szombathely, Lovas utca 28.

A vásárló az elállási jogát a 14 napos határidő lejárta előtt köteles jelezni.

A termék visszaküldése

Elállás esetén a vásárló köteles a terméket legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.

A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli.

A termék lehetőség szerint eredeti csomagolásban, hiánytalan állapotban kerüljön visszaküldésre.

Visszatérítés

Amennyiben az elállás jogszerű, a Yellow Energia Kft. az elállásról való tudomásszerzést követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a vásárló által megfizetett összeget, beleértve az alap szállítási díjat is.

A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a vásárló az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.

A visszatérítés visszatartható addig, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a vásárló hitelt érdemlően nem igazolja annak feladását.

Értékcsökkenés

A vásárló felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.

Kivételek az elállási jog alól

A fogyasztót nem illeti meg az elállási jog a jogszabályban meghatározott esetekben, különösen:

• egyedi igény alapján gyártott vagy módosított termékek esetén,
• olyan termékek esetén, amelyek természetüknél fogva nem szolgáltathatók vissza,
• olyan lezárt csomagolású termékek esetén, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okból felbontás után nem küldhetők vissza.

Hibás termékek és garanciális ügyintézés

Hibás vagy sérült termék esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@yellowenergia.hu e-mail címen.

A kellékszavatossági, termékszavatossági és jótállási igények kezelésére a hatályos magyar jogszabályok az irányadók.

Kapcsolat

Yellow Energia Kft.

9700 Szombathely, Lovas utca 28.

E-mail: info@yellowenergia.hu

Weboldal: https://yellowenergia.hu